Asistencia de Viajes 24/7 — Habla con un Asesor Ahora
Reservas, cambios, corrección de nombre, asientos, equipaje y más. Sin importar tu aerolínea, te ayudamos a resolver tu solicitud paso a paso.
- Agencia independiente de asistencia de viajes
- Honorarios claros, sin cargos ocultos
- +2,500 clientes atendidos
Cuando surge un problema de viaje —un vuelo que se retrasa, un boleto con el nombre mal escrito, una maleta que no llegó— lo último que necesitas es pasar horas en espera telefónica o navegar menús automatizados. En Fareskytrip.com.mx hablas de inmediato con un asesor que entiende tu situación, te explica tus opciones con claridad y se encarga de la gestión mientras tú sigues con tu día. Atendemos a viajeros en toda la República Mexicana, así como vuelos hacia Estados Unidos, Canadá, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, sin importar la aerolínea o el canal donde compraste tu boleto.
Sin filas, sin contestadoras, sin esperas
Un asesor humano te atiende por teléfono o WhatsApp, las 24 horas, los 365 días del año, en español.
Atención inmediata, no automatizada
Honorarios informados antes de confirmar cualquier gestión
Servicio para cualquier aerolínea, nacional o internacional
Seguimiento hasta que tu caso quede resuelto
Entendemos lo que significa un imprevisto de viaje
Un problema de viaje casi nunca llega en buen momento. Puede ser una llamada a las 4 de la mañana porque tu vuelo se canceló, un mensaje de WhatsApp mientras estás en la fila del aeropuerto, o una duda urgente la noche antes de viajar. Por eso diseñamos nuestro servicio alrededor de la disponibilidad constante y la atención directa: no importa la hora ni el día, hay alguien listo para escucharte y ayudarte a encontrar una solución.
No prometemos resolver situaciones que dependen enteramente de la política de cada proveedor de viaje —eso sería deshonesto de nuestra parte—, pero sí te garantizamos claridad: sabrás exactamente qué opciones tienes, qué tiempo puede tomar cada una, y qué costo tiene nuestra asistencia, antes de decidir si continuar.
¿Con qué te ayudamos hoy?
Reservación de vuelos nuevos
¿Necesitas comprar un boleto nuevo, nacional o internacional? Buscamos las mejores opciones de vuelo según tu fecha, presupuesto y preferencias de horario o escalas, y gestionamos la compra por ti. Comparamos alternativas contigo por teléfono y te explicamos precio, horarios y política de cambios antes de confirmar cualquier compra.
Cambios de vuelo y reprogramaciones
Si necesitas mover tu fecha, tu ruta o tu horario, revisamos la disponibilidad y las condiciones aplicables a tu boleto, y realizamos el trámite completo. Esto aplica tanto si el cambio es por decisión tuya como si surgió por un imprevisto de última hora. Te explicamos si tu boleto permite el cambio sin costo adicional o si hay una diferencia tarifaria, antes de proceder con la gestión.
Corrección de nombre en el boleto
Un error de dedazo en tu nombre —una letra de más, un apellido invertido— puede impedirte abordar si no coincide exactamente con tu identificación oficial. Te ayudamos a identificar si tu caso es una corrección menor, permitida por la mayoría de los proveedores, o un cambio de pasajero, que suele tener reglas distintas, y gestionamos el trámite correspondiente siguiendo el proceso y los tiempos que apliquen a tu boleto específico.
Selección y cambio de asiento
Ventanilla, pasillo, más espacio para las piernas o ir junto a tu familia — gestionamos la selección o el cambio de asiento según la disponibilidad de tu vuelo. Si viajas en grupo o con niños y quieren sentarse juntos, revisamos el mapa de asientos disponible y coordinamos la mejor distribución posible dentro de las opciones existentes.
Upgrades de clase
Si quieres viajar con más comodidad, revisamos las opciones de mejora de clase disponibles para tu vuelo —ya sea con millas, efectivo o una combinación— y gestionamos el cambio. Te explicamos con anticipación el costo estimado antes de confirmar cualquier upgrade, para que decidas con toda la información en mano.
Mascotas en cabina y en bodega
Cada proveedor tiene sus propias reglas de peso, tamaño de transportadora, documentación sanitaria y costo para viajar con mascotas. Te orientamos sobre los requisitos aplicables a tu vuelo específico y gestionamos la reservación del espacio para tu mascota, ya sea en cabina o en bodega según corresponda, y según las políticas vigentes del proveedor.
Equipaje: exceso, perdido o dañado
Ya sea que necesites agregar equipaje extra antes de viajar, o que tu maleta se haya extraviado o llegado dañada al destino, te acompañamos en todo el proceso: desde calcular el costo de equipaje adicional antes de tu vuelo, hasta guiarte en el reporte formal de equipaje perdido o dañado y el seguimiento hasta su resolución final.
Vuelo cancelado o retrasado
Cuando un vuelo se cancela o se retrasa de forma importante, el tiempo cuenta. Te orientamos sobre tus opciones de reacomodo e itinerarios alternativos disponibles en ese momento, y gestionamos el cambio si así lo decides, buscando la ruta que te permita llegar a tu destino lo antes posible dentro de las opciones que existan.
Reembolsos y cancelaciones de boletos
Te explicamos el proceso, los tiempos estimados y qué se puede gestionar según la política aplicable a tu boleto —algunos boletos permiten reembolso completo, otros solo crédito a favor o reembolso parcial. Damos seguimiento a tu solicitud hasta la resolución final, manteniéndote informado durante todo el proceso.
Reservaciones grupales y familiares
Coordinamos boletos para grupos, familias o viajes de negocios, buscando que todos viajen juntos cuando sea posible y que la reservación quede consolidada bajo un mismo proceso de gestión, facilitando cambios futuros si se necesitan más adelante.
Asistencia especial
Gestionamos solicitudes de servicio de silla de ruedas, asistencia para adultos mayores o pasajeros con necesidades especiales de movilidad, incluyendo la coordinación de este servicio con la anticipación que suele requerirse según el proveedor.
Documentación y requisitos de viaje
Resolvemos dudas de última hora sobre check-in, tiempos de conexión y documentos necesarios antes de tu vuelo, para que llegues al aeropuerto con la información clara y evites contratiempos evitables por desconocimiento de un requisito.
Ayudamos con tu boleto, sin importar dónde lo compraste
Atendemos solicitudes de pasajeros con boletos de aerolíneas tradicionales y de bajo costo, tanto nacionales como internacionales, para vuelos dentro de México y conexiones hacia Estados Unidos, Canadá, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. No importa si compraste tu boleto directamente, por una agencia en línea o por otro canal — te ayudamos a gestionar tu solicitud o incidencia frente al proveedor correspondiente a tu itinerario.
Esto incluye vuelos directos y con conexión, boletos sencillos, redondos y de múltiples tramos, así como itinerarios combinados con más de un proveedor en el mismo viaje.
Situaciones reales que resolvemos todos los días
“Compré mi boleto y me di cuenta que escribí mal mi apellido.” Este es uno de los casos más frecuentes que recibimos. Revisamos si tu caso califica como corrección menor y gestionamos el trámite antes de que se acerque tu fecha de viaje, para evitar que te nieguen el abordaje por una diferencia entre tu boleto y tu identificación.
“Mi vuelo se retrasó y voy a perder mi conexión.” Te ayudamos a revisar en tiempo real las alternativas de reacomodo disponibles y gestionamos el cambio necesario para que sigas tu itinerario con la menor afectación posible.
“Quiero viajar con mi mascota pero no sé qué documentos necesito.” Te explicamos los requisitos aplicables según el destino y el tipo de vuelo, y coordinamos la reservación del espacio correspondiente para tu mascota.
“Necesito cambiar mi vuelo de última hora por una emergencia familiar.” Revisamos la disponibilidad y las condiciones de tu boleto, y gestionamos el cambio lo más rápido posible, incluso fuera de horario de oficina.
“Somos una familia de 5 y queremos asegurarnos de viajar juntos.” Coordinamos la reservación grupal buscando que todos queden en el mismo vuelo y, cuando es posible, en asientos cercanos.
“No sé si mi boleto tiene derecho a reembolso o solo a crédito.” Revisamos las condiciones específicas de tu tarifa y te explicamos con claridad qué aplica a tu caso antes de iniciar cualquier trámite.
“Voy a viajar por primera vez con una persona mayor que necesita asistencia.” Coordinamos con anticipación el servicio de asistencia especial y te explicamos qué información necesitas tener lista el día del vuelo.
Tu información y tu pago, protegidos
Entendemos que compartir los datos de tu boleto y de pago con un tercero requiere confianza. Por eso trabajamos con procesos de pago seguros y solo solicitamos la información estrictamente necesaria para gestionar tu solicitud. Nunca te pediremos que realices un pago antes de haberte explicado con claridad qué incluye ese costo y qué gestión específica cubre.
Si en algún momento tienes dudas sobre un cargo o una gestión en curso, puedes contactarnos por el mismo canal —teléfono o WhatsApp— y un asesor te dará seguimiento puntual a tu caso.
Resolver tu solicitud toma 3 pasos
1. Llámanos o escríbenos por WhatsApp
Cuéntanos qué necesitas: una reserva nueva, un cambio, una corrección de nombre o cualquier otra gestión, y comparte los datos de tu boleto o itinerario actual. Hablas directo con un asesor, sin contestadoras automáticas ni menús de opciones interminables.
2. Evaluamos tu caso y te damos opciones claras
Revisamos las condiciones aplicables a tu boleto y te explicamos qué se puede hacer, los tiempos estimados y el costo de nuestra asistencia, de forma clara y por adelantado, antes de que decidas continuar con cualquier gestión.
3. Gestionamos la solución contigo
Damos seguimiento hasta que tu solicitud quede resuelta, manteniéndote informado en cada paso del proceso hasta la confirmación final, y disponibles si surge cualquier duda adicional.
Cómo trabajamos
Claridad antes que nada.
Antes de gestionar cualquier trámite, te explicamos qué se puede hacer, cuánto tiempo puede tomar y cuánto cuesta nuestra asistencia. Nada se confirma sin que tú lo apruebes primero.
Sin letras chiquitas.
Nuestros honorarios de servicio se informan de forma clara antes de cualquier cobro. No existen cargos ocultos ni sorpresas al final del proceso.
Seguimiento real
No cerramos tu caso hasta que quede resuelto. Si tu gestión requiere más de un contacto con el proveedor, damos seguimiento activo hasta la confirmación final.
Transparencia sobre quiénes somos.
Somos una agencia independiente de consultoría y asistencia de viajes. No somos una aerolínea, aeropuerto ni proveedor directo de transporte, y lo dejamos claro en toda nuestra comunicación.
Viajeros en todo México confían en nosotros
4.6 de calificación en satisfacción de servicio
+2,500 clientes atendidos
24/7, incluso fines de semana y festivos
Cobertura Nacional e Internacional
Atención en Español
Fareskytrip.com.mx es una empresa independiente de consultoría y asistencia de viajes. No somos una aerolínea, aeropuerto ni proveedor directo de transporte, y no sustituimos la atención oficial de tu proveedor de viaje. Te ayudamos a gestionar y dar seguimiento a tu solicitud, y cobramos honorarios por este servicio de asistencia, informados claramente antes de confirmar cualquier gestión.
Por qué elegirnos
¿Por qué debería elegir Fareskytrip.com.mx y no gestionar esto yo mismo?
Porque ahorras tiempo y evitas el estrés de esperar en líneas telefónicas largas o navegar procesos confusos. Nuestros asesores conocen los procesos de reservación, cambios y gestiones de viaje, y se encargan del trámite completo mientras tú te enfocas en lo demás.
¿Qué hace diferentes a sus asesores?
Nuestro equipo se dedica exclusivamente a consultoría y asistencia de viajes. Están capacitados para atender solicitudes de reservación, cambios, correcciones de nombre, selección de asiento, upgrades, mascotas y equipaje, entre otras gestiones, con atención personalizada y directa.
¿Cuánto tiempo toma resolver mi solicitud?
Depende del tipo de gestión. Muchas solicitudes, como selección de asiento o cambios simples, se pueden resolver en la misma llamada. Otras, como reembolsos o correcciones de nombre, pueden tomar más tiempo según la política aplicable a tu boleto, y te damos seguimiento hasta cerrar tu caso.
¿Ayudan sin importar la aerolínea con la que compré mi boleto?
Sí, te asistimos sin importar la aerolínea, agencia o canal con el que hayas comprado tu boleto original. Nuestro trabajo es ayudarte a gestionar tu solicitud frente al proveedor correspondiente a tu itinerario.
¿Ustedes son la aerolínea?
No. Somos una agencia independiente de asistencia y consultoría de viajes. Te ayudamos a gestionar tu solicitud ante el proveedor correspondiente a tu boleto.
¿Cobran por ayudarme?
Sí, cobramos un honorario por nuestro servicio de asistencia, adicional al costo del boleto o trámite en sí. Te lo indicamos con claridad antes de que confirmes nada, sin cargos ocultos.
Idiomas y atención
¿En qué idioma dan servicio?
Atendemos principalmente en español, pensado para viajeros mexicanos y de toda Latinoamérica. [Si también ofrecen inglés u otro idioma, agregar aquí la mención específica.]
¿Puedo hablar con un asesor real, no un bot?
Sí. Al llamar o escribir por WhatsApp te conecta directamente con un asesor humano, no con un sistema automatizado.
Cobertura y horarios
¿Dan servicio en toda la República Mexicana?
Sí, atendemos a pasajeros en todo el país, sin importar en qué aeropuerto o ciudad se encuentren, así como vuelos hacia y desde Estados Unidos y otros países de América Latina.
¿Atienden fuera del horario de oficina?
Sí, nuestra línea y WhatsApp están disponibles 24/7, incluyendo madrugadas, fines de semana y días festivos.
Un asesor está listo para atenderte ahorare
Ya sea una reserva nueva, un cambio de último momento o una duda urgente antes de volar, no tienes que resolverlo solo. Llama o escríbenos y empecemos a trabajar en tu solicitud.
